Chất lượng dịch vụ là gì? Tiêu chí & phương pháp đánh giá
Khái niệm chất lượng dịch vụ theo ISO 9001 Chất lượng dịch vụ bao gồm các yếu tố như sự chuyên nghiệp của nhân viên, thời gian phản hồi, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, sự chu đáo và tử tế trong giao tiếp, sự hiệu quả của quy trình cung cấp dịch vụ, và sự tạo ra giá trị cho khách hàng.
Nhận báo giá